为进一步畅通群众反映问题的渠道，强化解决群众诉求的工作措施的落实效果，河南省安阳市殷都区人民法院根据殷都区委号召和要求，结合法院工作实际，在全院叫响“三个口号”进一步转变干警工作作风，强化对群众诉求的办理工作。

   一是叫响“不说不行要说怎样才行”的口号，彻底纠正部分干警责任心不强，工作中时常用政策、程序、法律作挡箭牌，从而对待群众诉求推诿扯皮、糊弄搪塞的不良作风。要求干警在任何情况下都不能简单对群众反映事项说“不清楚、不知道、不符合规定、不符合程序、不行”等，而要对群众进行解释和引导，要具体说“怎么办、怎样才行”。

   二是叫响“主动沟通及时汇报”的口号，坚决克服部分干警对待群众反映的问题，自己解决不了又不主动向领导汇报，从而致使群众诉求在自己工作环节停滞而严重影响工作效率的消极现象。要求干警对待群众诉求，在自己无力解决时要逐级汇报，以便领导全面掌握情况，及时解决群众诉求。

   三是叫响“必须回话及时反馈”的口号。坚决避免领导解决群众诉求的工作安排的落实情况无回音，从而导致领导对下一步的工作安排无参考依据，甚至造成工作安排脱离实际的情形发生。要求干警对解决群众诉求的措施落实情况、落实效果等有关情况，必须及时向领导回话以便对下一步工作进行科学安排，同时要求将有关情况及时向反映群众反馈，避免群众来回奔波之苦，尽可能减轻群众负担。