诉前调解是一种较为柔性的纠纷解决机制，对满足人民日益增长的司法需求、维护社会和谐稳定具有重要意义。其优势在于程序便捷，节约时间、节约司法资源，同时更便于推进多元解纷。

    7月初，中国工商银行股份有限公司安阳分行的代理律师带着几起案件来到安阳市殷都区人民法院进行诉前调解。调解员了解到这些案件均为信用卡逾期未还类型，当调解员联系到当事人时遇到了困难。这些当事人均未在安阳只能通过线上电话或者微信进行调解，通过调解员的耐心明理释法双方达成了一致的调解意向。

    针对当事人在异地不方便当面签字的现实情况，调解员巧用网络平台进行线上调解，成功解决了异地签字这一难题，减轻了当事人的诉累，让当事人真正享受到了“一站式”多元解纷带来的便利，得到了双方当事人的一致好评。

    安阳市殷都区人民法院依托“互联网+”，充分发挥微信和QQ便捷、高效、不受时间、空间限制的优势建立了远程网络视频调解平台，微信小程序登陆“人民法院调解平台”在线申请调解方式解决纠纷。该平台逐步成为了殷都区法院诉源治理化解社会矛盾的一条重要渠道。