12368热线电话，架起了法院与群众沟通的桥梁，倾听百姓司法诉求、传递着“疫线”司法温暖。自2022年1月8日以来，我市疫情防控工作形势逐渐严峻，我院暂时关闭现场立案、开庭等线下诉讼服务。12日我市发布《关于暂停人员流动配合全员核酸检测的通告》，我院大部分干警居家隔离，部分党员干部下沉一线到社区配合核酸排查、检测等工作。为保障当事人的诉讼权利，确保案件处理渠道畅通，殷都法院诉讼服务中心坚持网上立案审查、“12368”诉讼服务热线不停歇，安排值班人员逆流而上，克服种种困难，坚守岗位，在为当事人提供网上立案、法律咨询、查询案件、联系法官、劝导解释等线上服务工作的同时，做好疫情防控的宣传工作。

    1月10日至14日，我院累计审核网上立案36件，网上调解21件，接听12368诉讼服务热线电话43人次，其中提供法律咨询3件，查询案件6件，咨询开庭8件，联系法官10件，切实让老百姓享受到司法便利，合法权益得到保障，有效解决特殊时期诉讼难题，群众满意率100%。