8月16日，殷都区法院特邀调解员刘晓瑾运用视频调解平台成功调解了一起纠纷，获得了当事人的积极好评。在疫情防控期间，视频调解既保障了当事人的身体健康、又维护了人民群众的合法权益，切实做到“疫情防控”和“调解服务”两不误。

    张某从2014年就开始拖欠水费，截止2021年5月份，共拖欠水费近1300元，供水公司多次催要，张某总以各种借口推诿不交，供水公司忍无可忍，把张某起诉至法院。殷都区法院立案庭在电话征求水务公司同意调解后，将案件从网上转给了殷都区法院诉前调解中心，诉前调解中心根据案由网上委派该案件给特邀调解员刘晓瑾，刘晓瑾通过网上视频调解从情、理等多个方面做张某的思想工作，经过一个多小时的努力，张某认识到自己行为的错误，表示立即清偿所欠的水费，一件供用水矛盾纠纷案件当天顺利调解成功。

    在特邀调解员开展线上调解的同时，殷都区法院诉讼服务中心主任万娅飞积极开展诉调对接工作，走访社区，了解群众灾后、疫情期间生活，并在社区留下立案、诉前调解等工作的宣传页，让群众足不出户就可以网上申请调解、网上申请立案，切实减轻了当事人诉累，节约了当事人的诉讼成本，达到便民利民有效提高了司法效率。